許多銷售專業(yè)人員聲稱他們從不使用腳本，也從不使用腳本。許多人對腳本的整個想法持懷疑態(tài)度，他們說腳本是“假的”，“不起作用”，“使北京旅游形象標志設計聽起來像電話推銷員”，或者“每個呼叫都不相同，因此無法使用腳本”。

現(xiàn)實是所有銷售人員都使用腳本。原因如下：

北京旅游形象標志設計可能一遍又一遍又一遍又一遍地聽到來自潛在客戶的某些問題。如果北京旅游形象標志設計從事銷售工作的時間很短，那么北京旅游形象標志設計可能會對這些問題有相當標準的答案。如果北京旅游形象標志設計每次聽到特定問題或多或少都重復相同的答案，那么這些答案就是北京旅游形象標志設計的腳本。

北京旅游形象標志設計可能還會一遍又一遍地聽到來自潛在客戶的相同異議，并且可能已經(jīng)對這些異議做出了相當標準的回應。如果北京旅游形象標志設計使用或多或少相同的反駁一遍又一遍地回應特定的反對意見，那么這些回應也是腳本。

北京旅游形象標志設計也可能會以相當標準的方式向新客戶介紹自己。有時這被稱為“電梯演講”-北京旅游形象標志設計可以對電梯中的潛在客戶做出簡短的介紹，當電梯到達北京旅游形象標志設計的樓層時，就可以完成并理解。如果北京旅游形象標志設計剛剛從事銷售工作，北京旅游形象標志設計很可能會或多或少地向潛在客戶重復相同的“電梯演講”：換句話說，這是一個腳本。

北京旅游形象標志設計會發(fā)現(xiàn)，北京旅游形象標志設計沒有寫下一致的答復，也沒有關(guān)系，每次交付方式都有細微的變化都沒關(guān)系。如果北京旅游形象標志設計隨著時間的推移在不同的潛在客戶或客戶中重復使用相同的語言，那么北京旅游形象標志設計正在使用腳本。

問題不在于：北京旅游形象標志設計應該使用腳本嗎？

真正的問題是：北京旅游形象標志設計的腳本有效嗎？北京旅游形象標志設計的腳本是否可以為北京旅游形象標志設計提供所需的結(jié)果？如果沒有，北京旅游形象標志設計是否還應該說其他話？

如果北京旅游形象標志設計打電話給潛在客戶預約，北京旅游形象標志設計說的話能使北京旅游形象標志設計得到預約嗎？如果不行，則北京旅游形象標志設計的腳本不起作用。

如果北京旅游形象標志設計的整個銷售過程都是通過電話進行的，那么北京旅游形象標志設計說的話能幫助北京旅游形象標志設計實現(xiàn)銷售嗎？如果不行，則北京旅游形象標志設計的腳本不起作用。

如果北京旅游形象標志設計正在打電話預定安排約會，而實際上卻在進行很多約會，那么為什么除了有效的方法之外，北京旅游形象標志設計還要說什么？

而且，如果北京旅游形象標志設計的整個銷售都是通過電話進行的，而北京旅游形象標志設計實際上正在完成許多銷售，那么北京旅游形象標志設計為什么還要說什么呢？

非常成功的銷售專業(yè)人員擁有經(jīng)常使用的腳本，并且這些腳本已經(jīng)經(jīng)過多年磨練。他們知道該說些什么，以及什么時候該怎么說。這些成功的專業(yè)人士中有許多并不認為他們說的是劇本，但是如果北京旅游形象標志設計關(guān)注的話，北京旅游形象標志設計會聽到他們反復使用相同的介紹，談話要點和回應。真正成功的銷售人員并不喜歡它。

底線：所有銷售專業(yè)人員都使用腳本；并非所有的銷售專業(yè)人員都使用好的腳本。