最后但同樣重要的是,這是建立客戶忠誠度的最久經(jīng)考驗和可靠的方法之一。對于本地或小型企業(yè)來說尤其強大,參與慈善事業(yè)或回饋社區(qū)可能是您價值觀的絕佳公開聲明。
承認、獎勵和與您最忠實的客戶互動是在任何階段繼續(xù)您的業(yè)務增長的有效方式。請記住,與他們的忠誠度和倡導的終生價值相比,您的前期成本是微不足道的。北京vi設計公司知道在真正挖掘這種隱喻營銷思維方式的讀者和已經(jīng)翻白眼的讀者之間存在大約 50/50 的差距,所以我將從一個非??焖俚目偨Y(jié)開始,我試圖到達。
持續(xù)困擾公司的主要挑戰(zhàn)之一是銷售和營銷部門之間的脫節(jié),即使是在我們現(xiàn)在所處的以入站為重點的現(xiàn)代數(shù)字營銷時代多年。具體來說,事實上——通常情況下——營銷部門已經(jīng)完全采用了入站營銷策略(或者至少在這個方向上取得了長足的進步),而銷售部門正在抵制這種變化。最終結(jié)果是大量錯失的機會,以合格的潛在客戶的形式落空,潛在客戶被銷售部門拒絕,而事實上,他們現(xiàn)在還沒有準備好扣動扳機,而且通常太少了很容易收集到的線索,一直到結(jié)束階段。
為了解決這個問題,北京vi設計公司認為銷售團隊需要“發(fā)展”:擺脫對入境銷售的束縛,停止抱怨“我們一直以來的做法”,并開始利用潛在的源源不斷的合格潛在客戶以入站營銷為重點的同事正在向您發(fā)送。擺脫關(guān)于入境銷售的障礙,停止抱怨“我們一直以來的做法”,并開始利用以入境營銷為重點的同事向您發(fā)送的源源不斷的合格潛在客戶。
如果這樣做,您會在真正簡單的過渡的另一邊發(fā)現(xiàn)更大的成功、更高的轉(zhuǎn)化率和更低的每位客戶成本。在“文明”這種東西出現(xiàn)之前,人類大家庭由獨立的游牧群體組成,他們以我們習慣上所說的“狩獵-采集”為生。這意味著他們一直在移動,總是在尋找機會尋找可以作為食物的獵物,并且在此過程中,他們還會收集他們發(fā)現(xiàn)的任何容易獲得的食物和其他供應品,如堅果、漿果、骨頭, 等等。
事實上,盡管提出的理論數(shù)量與科學家提出的理論數(shù)量一樣多,但人類學家都同意,人類以狩獵采集為生的時間比他們使用其他獲取食物和生活必需品的方法要長得多。但是,即使足以維持北京vi設計公司的生命并促進人類家庭的發(fā)展,狩獵采集也有一些明確的局限性:
勞動密集型
作為一群狩獵采集者,早期人類經(jīng)常一天步行數(shù)十英里,嗅探地面,尋找腳印和糞便,或者試圖找出最近的猛犸象或野牛在哪里。事實上,許多科學家認為,人類天生的耐力——他堅持不懈地移動而很少或根本不休息的能力——使他能夠成功地擊落比他更大、更強壯的獵物。
在走了多遠之后,天知道追捕獵物的距離,北京vi設計公司經(jīng)歷了動物留下的任何激烈的戰(zhàn)斗,我敢肯定我們的祖先在這些遭遇中被撞得更慘或更糟。
然后,當然,他們必須使用原始的石器和徒手屠宰他們可以帶回其他人閑逛的地方(大概是尋找一些蔓越莓來打扮他們正在狩獵的恐龍火雞) ),而且他們不得不將肉拖回來,無論他們要走多少英里才能得到它。
耗時的
實際上,上述整個過程每天至少需要花費一天的大部分時間。而且,在一年中的不同時間或某些地區(qū),它可能花費的時間甚至比這更長。換句話說,僅僅為團隊獲得必要的食物所花費的時間很少或根本沒有時間進行任何其他生產(chǎn)性工作。一旦一個獵人完成了他們 18 小時的體力勞動馬拉松,然后設法用他們帶回家的一部分來填滿他們的肚子,你認為他們在火堆旁睡了多長時間?如果沒有冷藏,他們就不能完全指望第二天有一盤美味的剩菜。
無需在這里進行不必要的詳細說明,我們只想說殺戮、屠宰和拖著猛犸肉塊是骯臟的事情。同樣,六名成功的獵人在炎熱的夏天 12 小時后回家的氣味也不太令人愉快。附上他們隨身攜帶的任何東西的氣味,你就會明白這一點。你可能以為我現(xiàn)在已經(jīng)離題太遠了,沒有回頭路了。但是堅持住,因為我們現(xiàn)在正在繞圈子。
像我們的狩獵采集祖先一樣,銷售專業(yè)人員多年來一直以“狩獵”和“采集”活動為生,我們稱之為勘探和網(wǎng)絡。當然,多年來,工具和方法隨著時代的發(fā)展而變化。如今,可能很少見銷售人員在肩膀和耳朵之間夾著米色桌面電話翻閱他們的通訊錄。但是,無論您查看的是裝滿名片的實際抽屜,還是同樣雜亂無章的 LinkedIn 聯(lián)系人列表,它都涉及到同樣的事情。
而這些銷售技巧已經(jīng)取得了成功,這一點毋庸置疑。事實上,北京vi設計公司仍然可以在某些情況下和特別熟練的銷售人員。但是,就像上面描述的狩獵采集一樣,傳統(tǒng)的銷售技巧總是有一些固有的局限性:
勞動密集型:老派勘探——無論您是在談論打開黃頁到隨機頁面并冷淡地打電話給一天或任何現(xiàn)代技術(shù)等價物——都需要大量時間。這是一個數(shù)字游戲,如果您僅依靠租用的列表、匆忙編譯的數(shù)據(jù)庫或裝滿名片的辦公桌抽屜,數(shù)字會非常高。
耗時:請注意上面使用的短語,“冷呼叫一天”。在許多情況下,將其乘以數(shù)周和數(shù)月,這就是老派銷售人員花費太多時間的方式。
可能會變得一團糟:坦率地說,現(xiàn)代客戶對許多老式的銷售策略幾乎沒有耐心,所以他們的成功正在枯竭。將其與客戶可以使用的所有技術(shù)手段相結(jié)合,以忽略或避免投球,您將面臨更可怕的數(shù)字游戲。
所以銷售專業(yè)人士現(xiàn)在需要考慮的問題是,我們的狩獵采集祖先做了什么來克服這些限制?
農(nóng)業(yè)發(fā)展
他們所做的——事實上就在幾千年前——終于發(fā)現(xiàn)收集食物和其他生活必需品并不總是需要他們投入的混亂、耗時和勞動密集型的工作。
他們發(fā)現(xiàn),只要有一點聰明才智,一些基本的工具,以及大自然的幫助,北京vi設計公司可以在地里種下一顆種子,幾周或幾個月后,他們會神奇地出現(xiàn)在他們面前的一頓飯。他們可以捕獲幾只動物(而不是一次殺死一只)并讓它們保持健康直到它們繁殖,并且它們會神奇地擁有無窮無盡的肉類供應,不會逃跑或反擊。
這就是讓他們停止如此多地四處旅行并開始安頓下來的關(guān)鍵,北京vi設計公司很快就成為了我們今天所知道的“文明”的公平近似。
這種做法不僅以更少的時間和精力提供了更可預測的食物供應,而且讓人類在晚上倒在火邊之前可以專注于其他很酷的事情。諸如數(shù)學、藝術(shù)、天文學和諷刺之類的東西。
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