北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司在吸引和留住可靠的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士時(shí)，“如果你建立它，他們就會(huì)來(lái)”這句話(huà)實(shí)際上有些正確。如果企業(yè)專(zhuān)注于建立或?qū)嵤┯兄诹糇?yōu)秀員工的流程，那么這些相同的流程將吸引高素質(zhì)的申請(qǐng)人。讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，這是一個(gè)小世界，而且到處都是。所以問(wèn)題就變成了，你如何建立工作場(chǎng)所的聲譽(yù)？答案是：培養(yǎng)全能的銷(xiāo)售專(zhuān)家。

保留作為招聘工具

為了吸引頂尖的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士，企業(yè)必須從基礎(chǔ)開(kāi)始，思考是什么讓優(yōu)秀的員工留在員工中，并涵蓋所有基礎(chǔ)。只有這樣，他們才能開(kāi)始培養(yǎng)全方位的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員，并最終建立有效的招聘計(jì)劃。

北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司保留始于對(duì)工作職能和績(jī)效期望的清晰理解。服務(wù)顧問(wèn)不僅需要了解他們對(duì)工作的期望，而且管理層必須擁有相同的愿景，以便雙方從相同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境開(kāi)始，使績(jī)效衡量成為一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。經(jīng)理必須花時(shí)間定義銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員在其商店中的角色，建立收集和共享反饋和績(jī)效指標(biāo)的流程，并概述對(duì)良好績(jī)效的潛在獎(jiǎng)勵(lì)。他們需要檢查他們的期望，并持續(xù)監(jiān)控和指導(dǎo)他們的員工。通過(guò)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)和培育環(huán)境，管理者最終會(huì)找到愿意為他們工作的人。最后，北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的經(jīng)理必須向銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士展示他們的業(yè)務(wù)有一條職業(yè)道路。

銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員的角色

北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司認(rèn)為大多數(shù)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員的角色都包括與這些類(lèi)似的要求——充滿(mǎn)活力、知識(shí)淵博、組織良好、樂(lè)于助人、口齒伶俐和專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)。

性能指標(biāo)

有多種方法可以根據(jù)直接反饋來(lái)定義銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員的績(jī)效，從財(cái)務(wù)成就到客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如，銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員的目標(biāo)可能與每天幫助多少客戶(hù)有關(guān)；書(shū)面訂單數(shù)量；銷(xiāo)售總額; 銷(xiāo)售滲透率；以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和評(píng)級(jí)。北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司指標(biāo)應(yīng)該是具體的和可衡量的。

收集數(shù)據(jù)

許多自動(dòng)化系統(tǒng)可用于幫助跟蹤和監(jiān)控可量化的指標(biāo)，例如銷(xiāo)售額、幫助的客戶(hù)等。此外，管理層必須定期主動(dòng)尋求和捕捉客戶(hù)反饋，并以積極的方式使用它來(lái)識(shí)別趨勢(shì)和改進(jìn)流程——不僅在績(jī)效評(píng)估期間，而且在必要時(shí)每天進(jìn)行。例如，如果客戶(hù)反饋表明銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員需要提高溝通技巧，經(jīng)理應(yīng)該借此機(jī)會(huì)為他們提供咨詢(xún)和培訓(xùn)，以便提高績(jī)效。僅僅因?yàn)樗麄冏咤e(cuò)了方向而譴責(zé)他們不會(huì)提高績(jī)效，并且等待很長(zhǎng)時(shí)間（例如，直到年度績(jī)效評(píng)估）會(huì)使問(wèn)題惡化到無(wú)法挽回的地步。

吸引合適的候選人

北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司一旦基礎(chǔ)到位，吸引合適的候選人就很簡(jiǎn)單了，消息就會(huì)傳開(kāi)，申請(qǐng)也會(huì)定期收到。在招聘之前，請(qǐng)務(wù)必定義您的招聘目標(biāo)以反映您客戶(hù)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如，如果您的業(yè)務(wù)中有 60% 來(lái)自女性，那么一定要有能夠解決他們獨(dú)特需求、挫折和挑戰(zhàn)的男性和女性銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員。女性通常更喜歡與其他女性一起工作。如果您為多元化、多元文化的人群提供服務(wù)，則會(huì)招募雙語(yǔ)候選人。

首先，看看里面。北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司是否有個(gè)人具備所有正確的客戶(hù)和組織技能？這些人是服務(wù)顧問(wèn)的優(yōu)秀候選人。尋找當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和高中的學(xué)徒計(jì)劃。為這些人提供的在職培訓(xùn)可確保他們接受培訓(xùn)，以適應(yīng)您的業(yè)務(wù)環(huán)境和獨(dú)特的流程。如果使用得當(dāng)，這些程序可以等同于長(zhǎng)期訪(fǎng)談，同時(shí)仍能實(shí)現(xiàn)程序的目標(biāo)。銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員需要對(duì)客戶(hù)正在經(jīng)歷的事情、他們需要、想要和渴望的東西有同理心和理解。這使他們能夠傾聽(tīng)和理解，以便他們能夠照顧客戶(hù)。確定明確的期望并建立和遵守明確定義的流程是招聘和留住一流銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員的第一個(gè)關(guān)鍵步驟。