什么是品牌研究？

北京品牌VI設(shè)計(jì)公司品牌研究是更好地了解關(guān)鍵利益相關(guān)者如何看待品牌的過程。品牌研究包括調(diào)查等定量研究舉措，以及一對(duì)一訪談等定性研究舉措。正如他們所說，知識(shí)就是力量。品牌研究使您能夠通過了解世界對(duì)您品牌的看法和感受來影響消費(fèi)者行為。

第1步：信息收集

只有徹底了解您的品牌當(dāng)前的定位和信息，您才能有效地規(guī)劃其未來。第一步是收集您的企業(yè)擁有的所有相關(guān)資產(chǎn)。接管會(huì)議室。把東西掛在墻上。將文檔按邏輯類別分類并歸檔以便于參考。

第2步：內(nèi)部利益相關(guān)者訪談

• 內(nèi)部利益相關(guān)者訪談（與管理層、員工、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、銷售人員、董事會(huì)等??）旨在對(duì)品牌的內(nèi)部認(rèn)知和文化進(jìn)行誠(chéng)實(shí)的評(píng)估。員工每天如何踐行品牌？執(zhí)行團(tuán)隊(duì)希望品牌在內(nèi)部和外部如何被認(rèn)知？品牌塑造過程彌合了您的品牌當(dāng)前形象與您想要的形象之間的差距。當(dāng)利益相關(guān)者面對(duì)面進(jìn)行并且沒有提前向受訪者提供問題時(shí)，利益相關(guān)者訪談是最有效的。即興回答往往被證明是最有洞察力的。您要問的問題類型包括以下幾類：

• 我們從事什么行業(yè)？

• 為什么我們的存在不僅僅是為了賺錢？

• 誰是我們理想的客戶？

• 推動(dòng)我們公司發(fā)展的價(jià)值觀是什么？

• 如果我們可以傳達(dá)有關(guān)我們公司的一條信息，它會(huì)是什么？

第三步：市場(chǎng)定義

在您能夠坦率地了解客戶如何看待您的品牌之前，您需要了解它所處的環(huán)境。北京品牌VI設(shè)計(jì)公司認(rèn)為市場(chǎng)定義是一個(gè)描述性研究過程，提供對(duì)市場(chǎng)需求、趨勢(shì)、增長(zhǎng)、挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的洞察。市場(chǎng)格局是一個(gè)謎題，您的品牌以非常特殊的方式融入其中?？瞻滋幘褪菣C(jī)會(huì)所在。但在定位你的品牌之前，你需要對(duì)整個(gè)難題有一個(gè)詳細(xì)的了解。

第四步：受眾細(xì)分

最好的品牌塑造確切地知道他們?yōu)檎l服務(wù)以及為什么。通過受眾細(xì)分，您可以定義這些目標(biāo)受眾，即您的產(chǎn)品、服務(wù)或信息所針對(duì)的特定人群。通過細(xì)分目標(biāo)受眾，您可以自定義消息以引起這些群體的共鳴。此步驟的結(jié)果是人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的高級(jí)概要，更重要的是，每個(gè)受眾群體的心理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可幫助您了解誰購(gòu)買您的產(chǎn)品或服務(wù)，而心理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可幫助您了解他們購(gòu)買的原因。

第五步：客戶研究

掌握受眾細(xì)分過程中的見解后，您可以進(jìn)入品牌研究的最后一步：采訪您的品牌所服務(wù)的人群。在這里，您可以批判性地了解客戶如何看待您的品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？蛻粞芯堪▋蓚€(gè)重要類別：定性和定量。定性研究揭示了客戶的看法、信念和動(dòng)機(jī)。這項(xiàng)研究通?？梢蕴峁╆P(guān)于您的品牌如何在客戶心目中存在的深刻的新見解。它包括：

訪談：與客戶、非客戶、合作伙伴等外部利益相關(guān)者進(jìn)行單獨(dú)的深入訪談。這些問題的形式要么是一系列結(jié)構(gòu)化問題，要么是一個(gè)開放式的機(jī)會(huì)，讓受試者談?wù)撍麄儗?duì)你的品牌的體驗(yàn)。

焦點(diǎn)小組：由主持人主持，與選定的具有共同特征的參與者（例如，一群30多歲的職業(yè)女性）進(jìn)行小組討論。目標(biāo)是確定人們對(duì)您的品牌的態(tài)度。

民族志：對(duì)日常生活中消費(fèi)者行為的觀察——無論是在工作、家庭還是購(gòu)物環(huán)境中。民族志源于文化人類學(xué)的傳統(tǒng)。

定量研究為您提供統(tǒng)計(jì)上準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。目標(biāo)是從廣泛的參與者那里收集足夠的見解，以便您可以更好地了解客戶群的行為。通常，大量樣本會(huì)以完全相同的方式被問到完全相同的問題。樣本應(yīng)代表更廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)的特征。定量研究包括：

在線調(diào)查：從具有相似人口統(tǒng)計(jì)特征的參與者收集的信息。免費(fèi)且低成本的工具包括Survey Monkey。

細(xì)分：消費(fèi)者和企業(yè)被分成不同的群體，每個(gè)群體都有共同的特殊興趣、生活方式以及對(duì)特定商品和服務(wù)的偏好。這些細(xì)分通常由人口統(tǒng)計(jì)和心理信息來定義。

網(wǎng)絡(luò)分析：分析提供與當(dāng)前和潛在客戶的在線行為相關(guān)的深入知識(shí)。Google Analytics和Crazy Egg等熱圖工具是網(wǎng)絡(luò)分析的絕佳資源。

獎(jiǎng)勵(lì)步驟：將所有內(nèi)容放在一起

研究完成后，應(yīng)向公司的關(guān)鍵決策者進(jìn)行正式的演示，綜合品牌研究的結(jié)果。它是編譯您收集的大量原始數(shù)據(jù)，然后分析這些數(shù)據(jù)以提取顯著且有指導(dǎo)意義的結(jié)論的產(chǎn)物。這確保了管理和創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)在做出關(guān)鍵的品牌決策時(shí)都具有相同的公正的基礎(chǔ)見解。

北京品牌VI設(shè)計(jì)公司花在品牌研究上的時(shí)間和精力是您可以做出的最佳投資之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，它會(huì)拯救你。這也不是一次性的事情。全面、持續(xù)的品牌研究是確保您的品牌努力盡可能強(qiáng)大的唯一方法。畢竟，知識(shí)就是力量。