天津廣告設(shè)計(jì)公司寫這篇博文是為了解決一個(gè)非常具體的問題。在我們的一次定期營(yíng)銷會(huì)議上，Vinay 給我分配了這篇文章，并說他希望把它寫出來，這樣他就可以將它鏈接到每個(gè)在 Slack 上給他發(fā)信息的人，“嘿 Vinay”，然后等待回復(fù)，然后再說任何其他的話。像遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)中的許多經(jīng)理一樣，Vinay 對(duì)我們溝通不足的傾向感到厭煩。只是說“嘿 Vinay”并希望進(jìn)行同步聊天是在浪費(fèi)時(shí)間，尤其是在存在時(shí)區(qū)差異的情況下，或者如果一般的忙碌妨礙了禮貌的、成熟的聊天。因此，本著真實(shí)示例的精神，本文將解決遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)中的溝通問題。

遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)面臨哪些溝通挑戰(zhàn)？

與每個(gè)人同時(shí)在辦公室的團(tuán)隊(duì)不同，遠(yuǎn)程通信通常是異步的。這意味著，這不是每個(gè)人都可以提出想法并期望得到即時(shí)響應(yīng)的群組通話。這可能是你幾個(gè)小時(shí)前您的問題得到回答，而當(dāng)你終于做得到它回答說，如果你要問一個(gè)后續(xù)的問題？

異步完成時(shí)，需要 2 分鐘的實(shí)時(shí)對(duì)話可能需要幾天時(shí)間。這樣想一想，天津廣告設(shè)計(jì)公司就會(huì)意識(shí)到這是一個(gè)大問題。項(xiàng)目可能會(huì)超期，可能會(huì)錯(cuò)過最后期限，而尋求重要信息的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)被蒙在鼓里。在這篇文章中，我將向您展示一些公司如何解決這個(gè)問題，使他們的遠(yuǎn)程通信更順暢、更高效、更實(shí)用。

什么是同步通信？

同步通信是所有參與者同時(shí)在場(chǎng)的通信。這可能是視頻會(huì)議，甚至是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在場(chǎng)的即時(shí)消息。由于天津廣告設(shè)計(jì)公司在不同的時(shí)區(qū)工作，除非已安排正式會(huì)議，否則每個(gè)成員都在線并準(zhǔn)備好在同一時(shí)間聊天并不常見。因此，異步通信更有可能。

當(dāng)參與者并不總是同時(shí)在線時(shí)，就會(huì)發(fā)生異步通信。一個(gè)例子可能是發(fā)送一封電子郵件并等待幾個(gè)小時(shí)的回復(fù)，或者在 Trello 卡片上留下評(píng)論以讓某人了解最新情況。進(jìn)行異步通信時(shí)，您需要記住，接收者需要的信息比其他方式多，因?yàn)槟赡軣o法回答重要的后續(xù)問題。

異步通信在遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)中非常常見，它描述了天津廣告設(shè)計(jì)公司的大量通信。隨著時(shí)間的推移，我們學(xué)會(huì)了在與不在線且時(shí)區(qū)沖突的人聊天時(shí)過度溝通，以避免長(zhǎng)時(shí)間的間隔，我們會(huì)阻礙彼此的任務(wù)并損害團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。異步通信意味著我可以出去吃午飯，回來時(shí)趕上成績(jī)單。異步通信意味著我可以在聊天中向我的同事提問，而不必?fù)?dān)心打擾她，因?yàn)樗锌諘r(shí)會(huì)回復(fù)我。異步通信意味著我可以去明尼蘇達(dá)州的農(nóng)村，感覺自己像往常一樣在辦公室工作。

如果每個(gè)人都分布在世界上的每個(gè)時(shí)區(qū)，如果您不希望他們?cè)诤侠砗头奖愕臅r(shí)間工作，就不可能與每個(gè)人同步互動(dòng)。例如，當(dāng)我開始周六早上的工作時(shí)，我的同事周五下午仍在工作。與回到 Microsoft Office 2001 和滿是便簽的白板的時(shí)代不同，我不能只是走到我同事的辦公桌前進(jìn)行快速聊天。我也不太可能通過電話給他們打電話來解決問題或討論任務(wù)。

遠(yuǎn)程工作自然需要更大的團(tuán)隊(duì)溝通投入，最好以身作則。天津廣告設(shè)計(jì)公司傾向于將更深入的對(duì)話轉(zhuǎn)移到 Slack 之外的視頻通話中。隨著我更好地了解我的團(tuán)隊(duì)，我會(huì)更頻繁地這樣做，并且我會(huì)經(jīng)常引導(dǎo)話題偏離主題（或以這種方式開始），只是為了在個(gè)人層面上建立聯(lián)系。

天津廣告設(shè)計(jì)公司的每周團(tuán)隊(duì)會(huì)議不那么結(jié)構(gòu)化。這聽起來可能是在浪費(fèi)時(shí)間，但一個(gè)簡(jiǎn)單的議程可確保我們涵蓋重要的主題，而在需要所有人齊心協(xié)力的大型項(xiàng)目中，在自由流暢、友好的對(duì)話中所激發(fā)的友情是無價(jià)的。

鼓勵(lì)主動(dòng)溝通的方法是向每個(gè)人展示它是如何完成的。天津廣告設(shè)計(jì)公司向我提供了盡可能多的必要信息，并希望其他人也這樣做。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在物理上是分開的并且可以歸結(jié)為即時(shí)消息應(yīng)用程序上的小圖標(biāo)時(shí)，很容易讓責(zé)任（和注意力持續(xù)時(shí)間）滑落。Help Scout 推薦的另一個(gè)有趣的做法是，當(dāng)他們開始更多地參與時(shí)，將對(duì)話從 Slack 轉(zhuǎn)移到視頻通話中。有時(shí)，轉(zhuǎn)到實(shí)時(shí)對(duì)話只是為了更輕松地自由交流想法和反饋是很實(shí)用的。