我們以天津vi設(shè)計(jì)公司的 CRM 成熟度模型為基礎(chǔ)，重新審視其前 3 個級別背后的想法，以提出方法和必備的 CRM 元素來激發(fā)特別是長周期的銷售——這些銷售需要長達(dá) 3 年的時間。這是向國防、航空航天、運(yùn)輸、石油和天然氣等領(lǐng)域的公共和私營部門組織銷售高科技解決方案的典型案例。那么，天津vi設(shè)計(jì)公司的供應(yīng)商如何通過使用 CRM 工具贏得它呢？
對于具有長周期銷售的高科技公司，達(dá)到第 3 級至關(guān)重要——逐步建立客戶關(guān)系，這使得銷售人員必須合作實(shí)現(xiàn)特定機(jī)會和客戶的關(guān)系里程碑，以激發(fā)新的合同。在這個階段，天津vi設(shè)計(jì)公司的CRM 系統(tǒng)將長期仔細(xì)跟蹤這一進(jìn)展的動態(tài)，并使所需的活動與銷售人員的生產(chǎn)力目標(biāo)保持一致。
提供的產(chǎn)品和服務(wù)的高度復(fù)雜性和多樣性可以很好地解釋長的銷售周期。來自上述行業(yè)的決策者不是學(xué)霸，他們需要潛在供應(yīng)商的終極能力。為了展示它，如果您確實(shí)讓技術(shù)專家?guī)炫c您的銷售人員混在一起，即使在您的企業(yè) CRM 系統(tǒng)的虛擬空間中，并幫助他們解決特定的技術(shù)相關(guān)問題，您也不必費(fèi)盡心思
將售前功能與銷售流程集成將使天津vi設(shè)計(jì)公司的 CRM 成為從事售前活動的專家的交叉協(xié)作點(diǎn)。他們每個人都可以訪問機(jī)會的個人資料以獲取重要信息，而無需打亂在繁忙的收件箱中很容易丟失或忽略的電子郵件和附件。
自動化潛在客戶培養(yǎng)
提倡 CRM 在潛在客戶培養(yǎng)中的作用超出了本文的范圍，但那些對此表示懷疑的人可能想?yún)⒖悸?lián)合創(chuàng)智設(shè)計(jì)公司的專家回應(yīng)。在我們的 CRM 咨詢實(shí)踐中，我們將其視為理所當(dāng)然。在長周期銷售的情況下，自動化可以通過及時有效的溝通幫助維持長期的潛在客戶培育和客戶重新參與。
領(lǐng)導(dǎo)培育自動化將為培育活動帶來結(jié)構(gòu)和節(jié)奏。通過自定義工作流程和對指定銷售人員的自動警報(bào)系統(tǒng)，它將有助于跟上公司的潛在客戶培養(yǎng)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略應(yīng)定義時間間隔和溝通政策。如果多個銷售人員在同一個帳戶上工作，他們的活動將同步并注冊到針對潛在客戶、機(jī)會和客戶的綜合 CRM 配置文件中。
潛在客戶培養(yǎng)自動化還可以擴(kuò)展為引入自定義規(guī)則，以便及時識別潛在客戶培養(yǎng)過程中的溝通差距，以及有關(guān)其進(jìn)度和結(jié)果的自定義報(bào)告。
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