不斷變化的交流性質(zhì)是專業(yè)期刊和飲水機(jī)對(duì)話中的熱門(mén)話題。電子媒體的使用——電子郵件、文本、即時(shí)消息、討論板、社交媒體等等——受到贊揚(yáng)或詆毀。但是每個(gè)人都同意一件事：技術(shù)已經(jīng)極大地改變了商業(yè)環(huán)境和通信的性質(zhì)。

但很少有人在談?wù)撏ㄐ庞矌诺牧硪幻?，隨著深圳vi設(shè)計(jì)公司越來(lái)越依賴技術(shù)來(lái)共享信息，傾聽(tīng)的意義是什么？由于我們已經(jīng)調(diào)整了表達(dá)方式以利用我們可以使用的各種電子方法，因此我們也必須調(diào)整我們的接收方式。以前稱為閱讀的行為必須演變?yōu)橐环N新的能力：在線聆聽(tīng)。

當(dāng)閱讀不是真正的閱讀

在工作場(chǎng)所，電子渠道現(xiàn)在承載著以前是人與人互動(dòng)領(lǐng)域的交流。與深圳vi設(shè)計(jì)公司交談可能比依靠技術(shù)更耗時(shí)且混亂。它也可以更細(xì)致入微地分層，傳遞超越文字的信息。

由于這種復(fù)雜性，如果我們用 20 世紀(jì)的單純閱讀技能來(lái)處理電子通信，那么關(guān)系和結(jié)果就會(huì)減少。如果深圳vi設(shè)計(jì)公司像對(duì)待小說(shuō)或教科書(shū)一樣對(duì)待它們，我們就不能期望從通過(guò)文本、即時(shí)消息、電子郵件或討論板傳遞的信息中獲得最大收益。相反，我們必須從事一些將閱讀提升到另一個(gè)層次的事情。我們必須培養(yǎng)一種新的 21 世紀(jì)能力：在線聆聽(tīng)。

21世紀(jì)的能力

在線聆聽(tīng)利用了許多優(yōu)化面對(duì)面或語(yǔ)音對(duì)語(yǔ)音交互的技能和行為——通過(guò)一些曲折，使他們能夠充分利用電子環(huán)境。

尊重：沒(méi)有人會(huì)爭(zhēng)辯說(shuō)，以技術(shù)為基礎(chǔ)的交流根本無(wú)法像以人類為基礎(chǔ)的兄弟那樣受到同等程度的關(guān)注。

考慮：深圳vi設(shè)計(jì)公司已經(jīng)開(kāi)始以交易方式即時(shí)處理基于技術(shù)的通信。因此，我們不會(huì)始終如一地投入相同水平的認(rèn)知能量，就像另一個(gè)人在打電話或隔著桌子一樣。將閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€收聽(tīng)需要我們超越屏幕上的字符進(jìn)行思考，以識(shí)別發(fā)送者及其目的、意圖或情緒。

詢問(wèn)：在深圳vi設(shè)計(jì)公司的世界中，人們不斷地與機(jī)器競(jìng)賽以查看刪除消息和清空收件箱的速度有多快，這有什么奇怪的嗎？然而，在這種倉(cāng)促和“清除”的心態(tài)中，有些東西丟失了。在線聆聽(tīng)需要與真實(shí)對(duì)話相同的好奇心，如果不是更高水平的話。它需要投入精力來(lái)提出和分享問(wèn)題，使討論更深入，并澄清以確保真正的理解。

感知：人類互動(dòng)，無(wú)論是面對(duì)面還是通過(guò)電話，都提供了一系列無(wú)法通過(guò)技術(shù)復(fù)制的線索和見(jiàn)解。因此，當(dāng)我們希望從電子通信中提取意義時(shí)，我們必須更加努力地在位和字節(jié)之間進(jìn)行閱讀。在線聆聽(tīng)是關(guān)于感知屏幕上沒(méi)有的內(nèi)容，知道何時(shí)還有更多話要說(shuō)，并通過(guò)提問(wèn)鼓勵(lì)繼續(xù)交流。

辨別力：在線交流最危險(xiǎn)的方面之一是傾向于忘記屏幕另一邊有真人。深圳vi設(shè)計(jì)公司都目睹過(guò)（或者可能參與過(guò)）被稱為電子郵件升級(jí)的現(xiàn)象，其中情緒會(huì)加劇，“CC”領(lǐng)域以一種在現(xiàn)實(shí)生活中可能不會(huì)發(fā)生的方式爆炸。

無(wú)論好壞，技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了我們共享信息的方式。但是為了利用這些進(jìn)步，深圳vi設(shè)計(jì)公司必須準(zhǔn)備好改變我們接收電子通信的方式。從單純的閱讀到下一個(gè)層次——到在線聆聽(tīng)——對(duì)員工敬業(yè)度、協(xié)作、客戶滿意度等都有影響。這是一種適應(yīng)性策略，將成為那些可以登錄和聆聽(tīng)的人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。